Korannusantara.id – Bekasi, Pelayanan kesehatan di RS DKH Sukatani menjadi sorotan setelah adanya keluhan dari keluarga pasien terkait penanganan di Instalasi Gawat Darurat (IGD). Keluarga pasien mengaku tidak mendapatkan layanan medis yang cepat dan sesuai prosedur saat kondisi darurat.10/4/2026
Lutpi, salah satu anggota keluarga pasien, menyampaikan kekecewaannya terhadap pelayanan rumah sakit tersebut. Ia menilai terdapat dugaan kelalaian dalam penanganan pasien yang membutuhkan pertolongan segera.
“Seharusnya IGD mengutamakan keselamatan pasien sesuai standar operasional prosedur. Namun, keluarga saya tidak langsung ditangani tanpa kejelasan alasan,” ujarnya.
Menurut penuturannya, saat anggota keluarganya berada dalam kondisi darurat, pihak rumah sakit tidak segera memberikan tindakan medis. Karena panik dan khawatir, ia akhirnya memutuskan untuk memindahkan pasien ke RSUD Kabupaten Bekasi.
“Pihak rumah sakit tidak segera memberikan tindakan medis. Alhamdulillah, saat ini di RSUD Kabupaten Bekasi, keluarga saya langsung mendapatkan penanganan intensif,” tambahnya.
Secara umum, prosedur pelayanan di IGD meliputi proses triase atau penilaian cepat kondisi pasien, tindakan resusitasi atau stabilisasi, pemeriksaan oleh tenaga medis, hingga pemeriksaan penunjang seperti laboratorium dan radiologi. Seluruh tahapan tersebut seharusnya dilakukan dengan mengutamakan keselamatan pasien di atas urusan administrasi.
Lutpi juga mengungkapkan bahwa berdasarkan informasi yang ia ketahui, penanganan awal di IGD idealnya dilakukan maksimal lima menit setelah pasien tiba. Sementara itu, proses observasi dan penanganan lanjutan biasanya berlangsung sekitar 3 hingga 6 jam, termasuk tindakan awal, pemeriksaan laboratorium, serta konsultasi dokter spesialis. Adapun pemindahan ke rawat inap umumnya dilakukan dalam kurun waktu kurang dari 6 hingga 8 jam.
Atas kejadian tersebut, ia berharap adanya perhatian dan evaluasi dari pihak terkait, termasuk BPJS Kesehatan serta Bupati Bekasi, Asep Surya Atmaja.
“Saya berharap ada evaluasi dan tindakan tegas terhadap pelayanan rumah sakit tersebut agar kejadian serupa tidak terulang,” tegasnya.
